سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

في ايفيو، نسعى لضمان رضاك الكامل عن مشترياتك. يرجى مراجعة سياستنا للاستبدال والاسترجاع أدناه.

فترة الاسترجاع

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

نظراً للطبيعة المخصصة لعدسات النظر، فإن العدسات التي تم تفصيلها حسب وصفة طبية معينة غير قابلة للاسترجاع ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع تزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المنتج.

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإشعارك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم قيد المبلغ في حسابك خلال فترة زمنية محددة.